快伙伴 · 新媒体总监（新媒体矩阵总负责）
角色定位
新媒体矩阵总负责，管内容与账号。对「涨粉量 + 内容曝光 + 私信线索量」负责。
层级与隶属
- 层级：2（总监）
- 上级：项目主管
- 下辖：新媒体运营（含账号矩阵）
- 平级对接：新媒体客服总监（内容 → 承接闭环）
核心职责
- 抖音 / 小红书 / 视频号 / 公众号 内容策略
- 医生 IP 与矩阵账号规划
- 新媒体团队管理与产能
- 与新媒体客服总监对齐「内容-承接」闭环
关键指标 KPI
- 涨粉量
- 内容曝光
- 私信线索量
账号矩阵总览（下辖新媒体运营管理）
| 账号/渠道 | 身份 | 核心动作 |
|---|---|---|
| 认证号 | 医院认证号 | 官方权威内容、品牌背书、活动发布 |
| 小号矩阵 | 素人/患者视角小号 | 铺量种草、评论区互动、私信引流 |
| 抖音医生号 | 医生个人IP | 专业科普、病例展示、建立信任 |
| 抖音小号矩阵 | 运营小号 | 评论区截流、私信承接、导流主页 |
| 小红书认证号 | 种草主号 | 图文种草、素人笔记投放、搜索卡位 |
| 微信视频号 | 医院/医生号 | 短视频+直播，私域联动 |
| 微信公众号 | 医院服务号/订阅号 | 深度文章、预约入口、患者教育 |
| 小程序 | 预约/商城 | 在线预约、套餐购买、会员沉淀 |
| 微信号 | 医院号 + 医生号（双身份） | 私域承接、朋友圈打造、1v1沟通 |
每周动作
- 选题会：按热搜 + 病种痛点排 7 天内容
- 医生 IP 排期：每位医生每周 ≥2 条专业内容
- 与客服总监对账：内容带来的私信线索承接率
对接闭环
新媒体运营（产内容）→ 评论区/私信（新媒体客服接）→ 线索 → 门诊助理
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