郭哥-患者声音全量采集 IMA 闭环
触发条件
当用户提到以下任一意图时触发：
- 工作手机微信聊天记录/录音分析
- 患者声音全量采集
- IMA 知识库沉淀患者沟通
- CRM/HIS 数据打通与患者画像
- 门诊/线上咨询/心理咨询录音分析
- 患者沟通材料统一归档与分析
核心目标
把工作手机微信聊天、电话录音、线上客服记录、门诊录音、CRM/HIS 数据，全部以统一患者 ID 串进 IMA 知识库，转写后用 AI 生成咨询师、门诊医助、医生、客服主管、网络总监、经营主任各岗位需要的产物。
数据源清单
| 数据源 | 数据形态 | 进 IMA 形式 |
|---|---|---|
| 工作手机微信聊天 | 文字、语音、截图 | 截图/文本/语音文件 |
| 工作手机电话录音 | 音频 mp3/m4a | 音频 + 转写文本 |
| 线上客服系统 | 快商通/螳螂/企微聊天记录 | 导出文本或截图 |
| 门诊诊室录音 | 音频 | 音频 + 转写文本 |
| CRM 系统 | 患者档案、线索状态、预约记录 | 每日导出 Excel/CSV |
| HIS 系统 | 诊断、处方、收费、病历号 | 每日导出 Excel/CSV |
统一命名规范
所有进 IMA 的文件必须按以下格式命名：
{患者标识}_{业务ID}_{日期}_{岗位/场景}.{类型}
| 系统 | ID 前缀 | 示例 |
|---|---|---|
| 快商通/在线咨询 | KST | KST123456 |
| 智客 AI CRM | CRM | CRM789012 |
| HIS/电子病历 | HIS | HIS345678 |
| 工作手机/企微 | WX | WX567890 |
示例：
张三_KST123456_20260728_咨询.mp3张三_HIS345678_20260728_门诊.m4a张三_WX567890_20260728_客服.jpg
IMA 文件夹结构
IMA 空间：患者声音资产库
├── 00_患者ID映射表/
├── 01_原始素材/
│ ├── 工作手机微信聊天/
│ ├── 工作手机电话录音/
│ ├── 线上客服记录/
│ └── 门诊诊室录音/
├── 02_转写文本/
├── 03_CRM_HIS数据/
├── 04_AI分析报告/
└── 05_话术标杆与培训/
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