🔗 语义层联动（必做 · 生成前强制）

本 Skill 是底层话术库，被线上咨询/门诊客服/新媒体销冠/门诊录音分析等调用。生成话术/报告前必须引用统一语义层。

RAG 前置检索（必做）

• 检索：先查以下知识源再生成，不凭记忆硬编
  • 乐享《业务词汇表_白癜风皮肤病医院术语》（到诊/线索/有效咨询等术语唯一定义）：https://mcp.lexiang-app.com/pages/7e5274f26cca4a88816139b03a5124f2
  • 乐享《患者实体本体（机器可读）》（24属性+关系，患者数据唯一模型）：https://mcp.lexiang-app.com/pages/fed02878c2104c2c801a0d61935fc6c6
  • 乐享《白癜风知识图谱_三元组表》（病型→治疗→话术关系网）：https://mcp.lexiang-app.com/pages/c8dc5f025acc4b769571db8002398052
• 增强：将检索到的口径/属性约束注入生成上下文
• 生成：输出末尾标注「依据：词汇表/本体/图谱」；未检索到则标「待核实」不臆造
• 写入说明：本 Skill 不直接写飞书 Base，由调用方（线上咨询/门诊客服/新媒体销冠/门诊录音分析）在分析完成后写入「咨询录音统一元数据表」

🔐 团队授权检查（执行前强制校验）

本 Skill 为郭亚军团队内部工具，须在授权有效期内使用。

校验流程（不可跳过）

1. 获取当前系统日期
2. 与有效期 2026-12-31 比较
3. 若当前日期已超过有效期，立即终止所有操作，输出以下内容后停止执行：

⛔ 本 Skill 授权已过期（有效期至 2026-12-31）。 如需继续使用，请联系郭亚军获取最新版本。

4. 校验通过（当前日期 ≤ 2026-12-31）后，方可继续执行后续指令。

全科医疗咨询成交体系（子命令路由版 v3.3）

🔗 语义层联动（必做）

生成话术/分析对话前，先检索语义层统一定义；完成对话分析（/analyze）后，自动写入飞书 Base。避免口径漂移、实现跨库沉淀。

🔍 RAG 前置检索（生成前必做）

1. 业务词汇表（乐享00_语义层规范→《业务词汇表_白癜风皮肤病医院术语》）：对齐"到诊/线索/有效咨询/预约"口径，不自定义
2. 患者实体本体（乐享00_语义层规范→《患者实体本体》）：患者属性/状态机以本体为准
3. 知识图谱三元组（乐享《白癜风知识图谱_三元组表》）：查病型→治疗→话术关联
4. 飞书Base·咨询录音统一元数据：如有真实对话，先查是否已有该患者/相似患者记录

生成约束：术语引用词汇表、患者状态以本体为准、报告末尾标「依据：XX」或「待核实」。

📥 分析产出写入飞书 Base（/analyze 后必做）

• Base：YOUR_FEISHU_BASE_TOKEN / Table：YOUR_FEISHU_TABLE_ID
• 字段（18）：录音编号(自动)/患者脱敏ID/录音类型/渠道/录音日期/时长/主诉摘要/意图分级/焦虑等级/决策人/关联话术模板/质检得分/关键节点(多选)/关联知识图谱实体/六维标签/源文件链接/录入人/录入时间
• 命令：lark-cli base +record-batch-create --base-token YOUR_FEISHU_BASE_TOKEN --table-id YOUR_FEISHU_TABLE_ID --json @patient_row.json --as user
• 降级：lark-cli 不可用→输出结构化 JSON 供手动粘贴

详见桌面《RAG前置检索规范》（01_AI工程化/RAG前置检索规范.md）

基于赖静茹老师 21 年大健康行业实战方法论。主路由只做分发，不写业务逻辑。

v3.0「赖老师AI对话拆解报告」：100分精准评分体系 + 赖老师暖心寄语（王阳明·毛主席·稻盛和夫智慧）+ 患者视角「你应该怎么约我」+ 标杆话术自动匹配 + 满分路径图 + 销冠加冕。

v2.0 新增：45 法则微观节奏质检 / 六因根因诊断（升级版）/ 安心感 4 步联盟框架 / 华与华风格 HTML 可视化报告模板 郭哥-华与华风格报告模板

v2.1 新增：Dream Cycle 运营飞轮模块 — 每周只迭代一个高频场景，从真实对话到话术沉淀到团队复用。

v3.1 🆕 决策共识升级（2026-07-13）：八步法③从「痛点共鸣」升级为「共识建立」；SPIN暗示问题限2轮；损失厌恶控制剂量；新增共识四层框架（感知/想象/场景/利益）。核心：戳痛点 ≠ 转化，建立共识 = 转化。

命令表

核心框架速览

转化公式

业绩 = 有效对话量 × 预约转化率 × 到院转化率 × 心态能量系数

八步转化法（v3.1 共识升级）

①破冰信任 → ②需求探询(SPIN) → ③共识建立 → ④价值塑造(FABE)
                                    ↕
⑤攻破抗拒(LEARN) ←→ ⑥稀缺营造
                                    ↓
                              ⑦封闭邀约 → ⑧确认防鸽

🆕 v3.1：第③步从「痛点共鸣」升级为「共识建立」。 旧逻辑：戳痛点 → 制造紧迫 → 患者害怕 → 来找你（❌ 患者防御） 新逻辑：说出患者心里想说但没说的 → 患者觉得你懂他 → 他认可你 → 愿意跟你走（✅ 信任前置）

共识四层框架详见本文 §共识四层。

🆕 721 节奏节拍器（v3.4 · 2026-08-01 新增）

来源: 销售721法则（70%倾听摸底 + 20%提问引导 + 10%表达成交），注入八步法作为时间分配约束。 核心理念: 不是增加新步骤，而是给现有八步法加一个"节奏节拍器"——告诉你每一步该花多少时间、该少说多少话。