郭哥-沉睡流失患者回访记忆外挂
来源:YouNavi「老客户回访记忆外挂」思路。
核心:回访不是重新介绍,而是接上次的线头继续聊。患者所有沟通历史,随取随用。
🔗 语义层联动(必做)
分析前必须先检索语义层,确保术语和患者属性口径一致:
- 乐享《业务词汇表_白癜风皮肤病医院术语》:
https://mcp.lexiang-app.com/pages/7e5274f26cca4a88816139b03a5124f2 - 乐享《患者实体本体(机器可读)》:
https://mcp.lexiang-app.com/pages/fed02878c2104c2c801a0d61935fc6c6 - 乐享《白癜风知识图谱_三元组表》:
https://mcp.lexiang-app.com/pages/c8dc5f025acc4b769571db8002398052
输入要求
用户提供患者历史沟通记录,至少包含以下任意来源:
| 来源 | 需要的信息 |
|---|---|
| 线上咨询 | 快商通/微信/电话对话摘要、上次对话日期、未预约原因 |
| 门诊记录 | 到诊日期、诊断结论、治疗方案、医生建议、患者反应 |
| 微信语音/短信 | 沟通时间、患者关心点、约定事项、未履约原因 |
| 随访记录 | 上次随访时间、患者反馈、症状变化、爽约/改期记录 |
如果用户只给一句话(如「帮我回访一下张女士」),必须主动索要历史记录,否则不能编造。
输出格式(强制)
每次回访分析必须输出以下四部分:
1. 关键记忆点时间线
按时间倒序列出最近 5 条以内最关键记忆点,格式:
📅 92 天前 · 门诊面诊
内容:面部白斑,担心光电项目恢复期
来源:门诊录音摘要
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