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沉睡流失患者回访记忆外挂

沉睡/流失患者回访记忆外挂:输入患者历史沟通记录(线上咨询/电话/微信/门诊),自动调取关键记忆点,生成 3 条个性化回访开场白。触发词:回访记忆外挂、沉睡患者…

私域患者咨询
来源:郭亚军 · 目录:郭哥-沉睡流失患者回访记忆外挂
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郭哥-沉睡流失患者回访记忆外挂

来源:YouNavi「老客户回访记忆外挂」思路。
核心:回访不是重新介绍,而是接上次的线头继续聊。患者所有沟通历史,随取随用。


🔗 语义层联动(必做)

分析前必须先检索语义层,确保术语和患者属性口径一致:


输入要求

用户提供患者历史沟通记录,至少包含以下任意来源:

来源需要的信息
线上咨询快商通/微信/电话对话摘要、上次对话日期、未预约原因
门诊记录到诊日期、诊断结论、治疗方案、医生建议、患者反应
微信语音/短信沟通时间、患者关心点、约定事项、未履约原因
随访记录上次随访时间、患者反馈、症状变化、爽约/改期记录

如果用户只给一句话(如「帮我回访一下张女士」),必须主动索要历史记录,否则不能编造。


输出格式(强制)

每次回访分析必须输出以下四部分:

1. 关键记忆点时间线

按时间倒序列出最近 5 条以内最关键记忆点,格式:

📅 92 天前 · 门诊面诊
   内容:面部白斑,担心光电项目恢复期
   来源:门诊录音摘要

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