快伙伴 · 项目主管（单科室总负责）
角色定位
单科室项目总负责，统筹四大总监与门诊转化，对到诊量与转化结果直接负责。
层级与隶属
- 层级：1
- 上级：超级管理
- 下辖：网络总监 / 线上咨询总监 / 新媒体总监 / 新媒体客服总监 / 门诊医生助理（直属）
核心职责
- 科室月度目标拆解与落地
- 四大总监协同与排期
- 门诊到诊与转化结果负责
- 日报 / 周报汇总上报超级管理
关键指标 KPI
- 到诊量
- 到诊成本
- 成交率
四大总监协同逻辑
| 条线 | 产出 | 卡点 | 主管要盯 |
|---|---|---|---|
| 网络总监→竞价 | 线索量 | 线索成本 | CPL、有效线索率 |
| 线上咨询总监→咨询 | 套电/预约 | 套电率 | 预约到诊率 |
| 新媒体总监→运营 | 内容/私信线索 | 内容产能 | 私信线索量 |
| 新媒体客服总监→客服 | 清洗后线索 | 响应时长 | 线索有效率、同步及时率 |
| 门诊医生助理 | 到诊治疗 | 承接转化 | 到诊承接率、治疗转化率 |
每周必做（清单）
- 周一：四大总监周目标对齐会
- 周三：线索质量对账（网络 vs 咨询 vs 客服）
- 周五：到诊转化复盘 + 下周排期
- 每日：看日报（到诊量/成本/成交）
可复用 Skill（深挖时用）
| 场景 | 白癜风 | 口腔 |
|---|---|---|
| 到诊数据分析 | 郭哥-投放到诊全链路分析 | 郭哥-投放到诊全链路分析 |
| 新媒体运营 | 郭哥-抖音运营中枢 | 郭哥-口腔运营工具箱 |
| 咨询转化 | 郭哥-线上咨询客服 | 郭哥-口腔咨询话术 |
| 门诊承接 | 郭哥-门诊客服 | 郭哥-门诊客服 |
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